随着互联网电商新零售的快速发展，线上商品销售与日俱增的同时互联网食品安全投诉比例也呈现上升趋势，暴露出传统企业“商品网货化”转型升级过程中存在的隐患。一方面企业经营者对食品安全法律法规不够重视，另一方面消费者对食品安全的要求越来越高的矛盾日愈突出。为了提高企业对“思茅区互联网+食品安全法规”的意识，共同营造电商企业良好的营商环境，经普洱英智科技有限公司向思茅区市场监督管理局提出申请后，思茅区市场监督管理局在普洱茶电商直播基地成立了思茅区市场监督管理投诉举报工作室。

思茅区市场监督管理投诉举报工作室的设立旨在强化政企协作，推动消费维权关口前移，及时高效化解消费纠纷，为消费者维权开辟“绿色通道”。促进市场主体不断提升商品及服务质量，提高市场监管部门消费维权效能，推动我市直播电商健康、有序发展。

工作室由思茅区市场监督管理局投诉举报中心派驻工作人员，主要负责对互联网平台经营企业（户）开展政策法规的宣传、网络消费投诉举报的处理、互联网平台经营户法律政策咨询等工作。目前工作室现场办公时间为每周四上午8:30到12点，欢迎各位电商企业前来咨询。思茅区市场监督管理局还将针对发生的投诉案件情况，不定期在普洱茶电商直播基地开展互联网平台经营户法律政策宣讲和指导，敬请关注公众号推文。